新宝5提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单根据物流进度协商处理。

2. 质量问题：如车辆存在制造缺陷、电池故障或关键部件问题，可申请维修、更换或退换。

3. 运输损耗：如物流运输导致车辆或配件损坏，公司负责补发或赔偿。

4. 规格问题：如车辆配置与合同约定不符，可申请更换或调整至符合要求的车型。

5. 不可退换情况：人为损坏、未按说明书操作或私自改装导致的故障不在退换范围内。

6. 售后服务：提供全程技术支持，包括维修保养、配件供应、远程诊断及运营指导，确保车辆长期稳定运行。